Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez MOVEN, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.movenfr.com.

1. Responsable du traitement

MOVEN
Siège social : Paris, France
E-mail : movenfr@outlook.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de votre expérience sur notre site :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, informations de livraison et de facturation.
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées (via cookies).
  • Données marketing : adresse e-mail (si vous vous inscrivez à notre newsletter).

Toutes les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais vendues à des tiers.

3. Finalités du traitement

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et assurer le suivi de livraison.
  • Gérer la relation client et le service après-vente.
  • Améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur.
  • Envoyer des e-mails marketing (uniquement avec votre consentement explicite).
  • Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

  • De l’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client).
  • De votre consentement (newsletter, cookies marketing).
  • De notre intérêt légitime (amélioration continue et statistiques anonymes).

5. Durée de conservation

  • Données de commande : conservées pendant 5 ans à des fins comptables et légales.
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
  • Données de newsletter : jusqu’à désinscription.
  • Cookies : selon leur finalité, maximum 13 mois.

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires à notre activité :

  • Shopify Inc. (hébergement et infrastructure e-commerce)
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay...)
  • Transporteurs et services logistiques (expédition et suivi des commandes)
  • Outils marketing (ex. Klaviyo pour les e-mails, avec consentement)

Tous ces partenaires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

  • Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : statistiques anonymes sur la navigation.
  • Cookies marketing : personnalisent les offres et publicités (uniquement si vous les acceptez).

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou modification :

  • Connexion HTTPS sécurisée (SSL)
  • Serveurs protégés et régulièrement mis à jour
  • Accès restreint aux informations personnelles

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : movenfr@outlook.fr

10. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne) assurent la protection de vos données.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.